FAQ - Domande Frequenti

1. I prodotti in vendita sono originali?

Si i prodotti sono tutti originali. Sereni hair-stylist è rivenditore autorizzato dei più importanti brand per il trattamento dei capelli come Kérastase, L'Oreal Professionel, Shu Uemura, Piastre GHD, Naturalemente ed altri ancora. Puoi verificare direttamente visitando il sito ufficiale di Kerastase (Kerastase salone Sereni).

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2. Utilizzate un sistema di pagamento sicuro?

Per la gestione dei pagamenti online Sereni Hair-Stylist utilizza Paypal la piattaforma leader delle transazioni online. Grazie a questa piattaforma avrai la possibilità di pagare con il tuo account Paypal, senza quindi fornire il tuo numero di carta di credito oppure attraverso le principali carte di credito, come Visa, Carta Si, American Express, Aura, Mastercard, etc... Infine con Paypal hai la possibilità di bloccare la transazione se ritieni che il prodotto o servizio ricevuto non sia in linea con quanto previsto. In alternativa Sereni offre la possibilità di pagare tramite bonifico bancario e contrassegno, quindi massima sicurezza

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3. Posso rendere un prodotto acquistato sul vostro sito?

Certo! Ogni prodotto acquistato può essere reso in modo facile e veloce. E' sufficiente inviare una mail a resi@sereni.net indicando il numero d'ordine ed il prodotto che si desidera rendere o sostituire. Il prodotto dovrà essere inviato all'indirizzo Sereni Hair-Stylist, Piazza G. Toniolo, 1-2-3 - 56125 - Pisa,  i costi di spedizione sono a carico del cliente ed il prodotto non deve essere aperto o utilizzato. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia in perfette condizioni e non usato si procederà ad inviare l'eventuale prodotto sostitutivo o a fare il rimborso di quanto pagato.

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4. Dopo quanti giorni ricevo un prodotto acquistato sul vostro sito?

Sereni Hair-Stylist ha stipulato con i corrieri più importanti dei contratti in modo da garantire un servizio rapido di consegna dei prodotti ai propri clienti che può avvenire in 24 o 48 ore. Tali tempi possono variare in funzione del giorno in cui è stato realizzato l'ordine (il sabato e domenica i corrieri non spediscono) o in caso di luoghi di destinazione particolari che i corrieri definiscono "disagiati" e per i quali richiedono circa 24 ore in più sui tempi standard.

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5. Posso avere un servizio di consulenza per il corretto uso dei prodotti acquistati

Sereni Hair-Stylist offre ai propri clienti un servizio di consulenza altamente professionale garantito dalla presenza in salone di un EXPERT PRIVILEGE KERASTASE PARIS 2011 e cioè di un addetto che ha partecipato ad un corso formativo specializzato. Il servizio è gratuito ed è offerto tramite il numero di telefono a pagamento 050 7916584 oppure tramite mail da inviare a info@sereni.net.

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